Утро волонтёра начинается около восьми. К десяти часам добровольцы приходят в штаб. Команда примерно из сорока человек на простые, но такие важные дела, настраивается зарядкой.
После физических упражнений добровольцы занимают боевые посты. Для кого-то это склад, отдел логистики или колл-центр. Телефон звонит с утра, не переставая. За день за помощью обращаются почти две сотни человек. В основном, это пенсионеры, инвалиды, одинокие мамы и многодетные семьи. Выдержать такое может не каждое сердце.
Людмила Гармаева - волонтёр:
Эмоционально, конечно, выгораешь. Первые два-три дня, когда я села на колл-центр было тяжело, потому что я никогда с такой жизненной ситуацией не сталкивалась. Когда слышишь очень много проблем, хочется помочь всем.
Когда звонок получен, обращение вносят в базу. Далее, в отделе логистики проходит распределение заявок по адресам. Десять бригад, в составе которых по два волонтёра и водитель, получают задание.
Для многих добровольчество стало нормой жизни. Мало кто знает, но чтобы помогать другим, эти ребята пошли на личные жертвы. Многие, чтобы не заразить близких, не возвращаются вечером домой.
Аяна Бимбаева - волонтёр:
Мы проживаем отдельно в гостинице, для нас выделили номера. В этой гостинице никто, кроме нас, не проживает, для того, чтобы тоже обезопасить и себя, и окружающих. Мы встаём утром, у нас есть дежурные. Они готовят завтрак на всех. Мы кушаем. Дальше за нами приезжает машина и мы приезжаем на основной наш род деятельности, сюда в «Добродом».
Волонтёры работают в две смены. В каждой почти сорок человек. График 2 через 2. Трудятся по 8-9 часов в день. Но оказывая поддержку, часто добровольцы нуждаются в ней сами. В «Добродоме» с ними беседуют психологи.
Дылгыр Дабаев - волонтёр:
В конце дня после этих всех заявок проводится рефлексия. То есть мы все обсуждаем, какие проблемы у нас появляются там.
Да, немного тяжело бывает моментами. У самого как бы сердце сжимается. У нас очень ярко выражено чувство эмпатии. Мы смотрим, что у бабушек слёзы наворачиваются, то есть слёзы счастья.
И всё-таки каждый день они выходят на свою службу, чтобы принести людям не просто пакет с провизией, а надежду и доброту. Они ничего не просят взамен, им достаточно только улыбки.
Одна бригада за день объезжает до 30-ти адресов. И таких ребят по республике почти тысяча. Добровольцы совершили 5 с половиной тысяч выездов. Вот они, простые герои.
Ещё больше новостей в нашем официальном канале Telegram!
Скачивайте приложение Peers.TV. Теперь, Вы сможете управлять собственным телевидением, смотреть ТВ бесплатно, без регистрации. В записи и онлайн, из любой точки мира и на нескольких устройствах!