Комфорт и забота в трудный момент
Поток обращений - более двадцати человек в день. Каждый приходит сюда в одни из самых трудных периодов своей жизни. Теперь к приёму - вдвое больше места: 43 квадратных метра против прежних двадцати. Обновлённое пространство отвечает не только санитарным и техническим требованиям, но и, прежде всего, - человеческим.
-От обращения до полного предоставления услуг проходило раньше от полутора часов, потому что очередь живая. И так людям плохо, мы еще удлиняем этот процесс, поэтому мы сделали анализ - с полутора часов мы сократили до 40 минут, но тем не менее, конечно, мы здесь никого не торопим, потому что нужно выбрать соответствующие памятники и так далее, соответствующие товары,-отметил Сергей Гашев, первый заместитель мэра по развитию инфраструктуры Улан-Удэ
Вместо живой очереди - электронная система по талонам. Это позволило упорядочить приём и снизить эмоциональное напряжение. Каждому посетителю - максимум внимания и поддержка. Новое помещение поделено на функциональные зоны. В зале ожидания - кондиционер, мягкие диваны, кофе-аппарат. На входе клиентов встречает администратор - он помогает сделать первые шаги в оформлении процедуры.
-В рамках проекта мы стремились достичь две очень важные цели: это максимальный комфорт для посетителей и оптимальные условия для наших сотрудников. Было создано помещение более просторное, функциональное с четким зонированием - это позволит нашим сотрудникам лучше организовать свою работу и обеспечить при этом конфиденциальность каждого клиента и качество общения,-поделилась Лариса Попова, начальник коммерческого отдела МАУ "Специализированная служба"
Все услуги доступны по принципу "одного окна". Оформление документов, выбор принадлежностей, организация прощания - без лишних походов и хлопот. Прощание - это всегда боль. Но специализированная служба сделает всё, чтобы этот процесс стал менее тяжёлым.
Ещё больше новостей в нашем официальном канале Telegram!
Скачивайте приложение Peers.TV. Теперь, Вы сможете управлять собственным телевидением, смотреть ТВ бесплатно, без регистрации. В записи и онлайн, из любой точки мира и на нескольких устройствах!
