Дмитрий Федоров — заместитель начальника управления по ЧС администрации Улан-Удэ:
Мы здесь видим температуру, выходящую из котельных и обратку. Т.е. при получении сигнала о том, что где-то стало холодно, резкое падение параметров происходит, здесь происходит световое выделение.
В единую диспетчерскую города поступают сообщения не только о холодных батареях в квартирах. Пожары, наводнения, аварии. Во время любой чрезвычайной ситуации сигналы идут сюда. По большей части цифровые. Оснащение позволяет.
Здесь производится звуковой сигнал. Оперативный дежурный, который находится здесь, подходит и сморит какой сигнал. К примеру, сейчас в 11:46 Поступил сигнал о том, что горит баня, владельцев дома нет.
Дальше задача диспетчера передать информацию экстренным службам и отследить, исправляют ли ситуацию.
ЕДДС Улан-Удэ, слушаю вас.
Звонки по телефону тоже никто не отменял. Если поступило 150 вызовов - значит день спокойный, говорит Оксана. Женщина работает в ЕДДС уже 3 года. Главное - быстро отреагировать.
Оксана — старший оперативный дежурный ЕДДС Улан-Удэ:
- Вам часто приходится работать психологом?
- Да, бывают моменты, что нам приходится успокаивать людей. Неважно, молодой или пожилой, мы разговариваем со всеми.
Кто-то переживает за застрявшую во льдах утку, другие призывают спасти косулю, вышедшую из леса.
Анна — оперативный дежурный ЕДДС Улан-Удэ:
В 2 часа ночи поступил звонок о том, что молодой человек проснулся каким-то чудесным образом на кладбище на Стеклозаводе. И вынуждены были 2 часа на телефоне, вести его.
Диспетчерская служба была создана в 2012-м году. Руководитель управления по ЧС Валерий Вильдавский вспоминает, что тогда работали всего 2 оператора, сегодня их 22.
Игорь Шутенков — мэр Улан-Удэ:
В период пандемии нагрузка увеличилась иногда диспетчерам приходится обрабатывать около 1000 звонков от горожан. А в службе сегодня работают 22 человека, на дежурство на сутки заступают четверо. Это, действительно колоссальная нагрузка. Особенно в наше непростое время.
И работу операторов отметили. Городская диспетчерская стала лучшей по Бурятии.
Евгений Варава — начальник ЦУКС ГУ МЧС России по Бурятии:
Основными критериями конкурса были техническое оснащение службы, укомплектованность штата, подготовленность дежурных, реагирование на возникающие ЧС и происшествия. По результатам конкурса лучшей ЕДДС среди городских округов признана ЕДДС Улан-Удэ.
Валерий Вильдавский — начальник управления по ЧС администрации города:
Естественно, и коллективу, и всему личному составу нашего управления приятно, что нас отмечают.
Оксана — старший оперативный дежурный ЕДДС Улан-Удэ:
Я думаю, что малую частичку пользы я для людей несу. Я не говорю, что делаю много и масштабно. Но, если люди к нам обращаются, я и мои коллеги стараемся им помочь.
Ещё больше новостей в нашем официальном канале Telegram!
Скачивайте приложение Peers.TV. Теперь, Вы сможете управлять собственным телевидением, смотреть ТВ бесплатно, без регистрации. В записи и онлайн, из любой точки мира и на нескольких устройствах!