Peers.Tv

В правительстве РФ разработали новые стандарты сервиса для компаний, управляющих многоквартирными домами

24.01.2019 11:21 399 0
В правительстве РФ разработали новые стандарты сервиса для компаний, управляющих многоквартирными домами
Сотрудников аварийно-диспетчерских служб обяжут носить бахилы. Какие еще нововведения вступят в силу уже этой весной?
С 1 марта начнут действовать новые правила работы аварийно-диспетчерских служб в многоквартирных домах.

Теперь на телефонный звонок диспетчеры должны будут ответить в течение 5 минут. Также во всех службах должен быть автоответчик.

 Ирина Ахандаева - заместитель руководителя Республиканской службы строительного и жилищного надзора, начальник отдела по жилищному надзору Бурятии:

Аварийно-диспетчерская служба если не может обеспечить принятие звонка в течение 5 минут, потому что допустим, линия занята, да, должна быть возможность оставление голосового сообщения у потребителя и ответ уже на голосовое сообщение, тоже так же должен потребитель получить в течение 10 минут. То есть диспетчер должен с ним связаться, выяснить характер обращения. 
Ремонтникам дается 30 минут на локализацию повреждений инженерных систем, а на устранение поломок отводится не более 3-х суток.

Ирина Ахандаева - заместитель руководителя Республиканской службы строительного и жилищного надзора, начальник отдела по жилищному надзору Бурятии:

Допустим, локализация аварийной ситуации, затопление и прочее. Должны быть предприняты, меры по локализации аварийной ситуации в течение 30 минут после получения обращения. Все обращения граждан должны быть зафиксированы в специальном журнале.

Помимо этого сотрудник, который прибыл для устранения проблем, должен показать жильцу рабочее удостоверение. Также у него должен быть опознавательный знак - бейдж или нашивка на одежде с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации.






  Валерия Каратуева, Бато Гармын - "Новости Дня".



Ещё больше новостей в нашем официальном канале в Telegram!



Скачивайте приложение Peers.TV. Теперь, Вы сможете управлять собственным телевидением, смотреть ТВ бесплатно, без регистрации, в записи и онлайн, из любой точки мира и на нескольких устройствах! 



Комментарии

Добавить комментарий

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться.

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Напишите нам